Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng qt98

1 Điều khoản chung và định nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa qt98 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website qt98.org và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch tài chính hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của qt98, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của qt98.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, số chín và bất kỳ tính năng nào qt98 cung cấp tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo và xác minh bởi một người dùng duy nhất để truy cập các dịch vụ của qt98.
• "Tiền thật": Số dư trong tài khoản đến từ các giao dịch nạp tiền thực tế bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được qt98 cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, và chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trên số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của qt98, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống qt98.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ để thực hiện giao dịch

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. qt98 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của qt98.

Tài khoản trùng lặp

Nếu qt98 phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào – tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau), qt98 có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và tạm giữ tiền thật để điều tra. Đây là vi phạm nghiêm trọng và không có ngoại lệ.

3 Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

qt98 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ vị thành niên. Dịch vụ của qt98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc không thể thỏa hiệp.

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC)

qt98 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Trong một số trường hợp, qt98 có thể yêu cầu xác minh ngay sau khi đăng ký hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu có)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh
• Sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử xác nhận tài khoản chính chủ

Xử lý vi phạm độ tuổi

Nếu xác minh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký, qt98 sẽ: (1) đóng tài khoản ngay lập tức; (2) thu hồi toàn bộ tiền thưởng; (3) hoàn trả tiền nạp gốc sau khi trừ các khoản cược đã được giải quyết. qt98 có thể thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp khi được yêu cầu.

4 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ qt98, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
• Chỉ đặt cược bằng tiền hợp pháp thuộc sở hữu của mình; nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống qt98
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào qua nền tảng qt98
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động trực tuyến
• Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm, đặt ra giới hạn cá nhân và tìm kiếm hỗ trợ khi cần thiết

Hành vi bị nghiêm cấm:

• Đặt cược phối hợp giữa nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc đảm bảo thắng cược (arbitrage)
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo để đặt cược trục lợi
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin có được một cách bất hợp pháp để đặt cược
• Phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại thông qua hệ thống chat hoặc hỗ trợ của qt98
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhân danh pháp nhân mà không có thẩm quyền

qt98 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi cá cược liên tục. Mọi hành vi bất thường sẽ được điều tra và xử lý kịp thời theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

5 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

qt98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng vài phút
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng
• qt98 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường

Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại qt98
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút trong giờ hành chính (8h–22h hàng ngày)
• Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo
• qt98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường

Chính sách chống rửa tiền (AML)

qt98 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng không được sử dụng qt98 như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bất kể số dư tài khoản của người dùng.

6 Điều kiện thưởng và khuyến mãi

qt98 thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng và khuyến mãi nhằm mang lại giá trị tốt hơn cho người chơi. Tất cả các chương trình đều có điều kiện cụ thể và người dùng được khuyến khích đọc kỹ trước khi chọn nhận thưởng.

Nguyên tắc chung về thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và điều kiện trò chơi hợp lệ riêng biệt
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và chỉ dành cho thành viên mới chưa từng đăng ký
• Người dùng không thể rút tiền thưởng trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước
• qt98 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản

Điều kiện vòng cược

Vòng cược (Wagering Requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

qt98 sử dụng hệ thống phân tích hành vi cá cược để phát hiện các trường hợp lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để rút thưởng, đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng thưởng không đúng loại trò chơi được chỉ định. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.

7 Tạm khóa, đóng và chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản qt98 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. qt98 cũng có quyền chủ động tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp quy định bên dưới.

Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản

• Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp
• Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn

qt98 chủ động đóng tài khoản

qt98 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống qt98
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8 Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

qt98 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng được khuyến khích liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi leo thang lên các bước tranh chấp chính thức.

Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qt98 qua kênh chat trực tiếp hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ qt98 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra nội bộ.
• Bước 3: qt98 cam kết phản hồi kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Quyết định cuối cùng

Quyết định của ban quản lý qt98 sau khi đã xem xét toàn diện được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ. Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được đối chiếu với nhật ký hệ thống (server log) – đây là bằng chứng xác thực duy nhất và có giá trị cao nhất trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Giới hạn trách nhiệm

qt98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp qt98 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Tổng trách nhiệm của qt98 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều khoản bất khả kháng

qt98 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.